ご利用ガイド
商品注文方法
■営業時間■
ご注文は24時間365日お受けしております。
■お問い合わせ■
・電話番号:0120-24-8585
・店舗連絡先:malymoon@kvd.biglobe.ne.jp
・営業時間：平日10：00～17：00
・休業日：土・日・祝日・お盆・年末年始等
■運営会社■
株式会社Willbermoon
〒185-0024 東京都国分寺市泉町3丁目35番1号西国分寺レガ南棟2階111区画
TEL:0120-24-8585
店舗運営責任者:粟野 伸勝
店舗セキュリティ責任者:粟野 伸勝
■注文方法■
ご希望の商品ページより、サイズやカラー、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
■クレジットカード■
・取り扱いカードは以下のとおりです。
・すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、改めてご連絡致します。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
■代金引換■
・ヤマト運輸で発送となります。
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配達員にお支払いください。
・商品代金の他に、送料と代引決済手数料がかかります。
・代引決済手数料は購入金額にかかわらず一律350円となります。
■後払い.com（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い）■
・商品はお支払い前に発送されます。
・注文と同時に与信審査が行われます。ご利用不可の場合はご注文が完了しません。
その際は他の決済をご利用下さい。
・支払い用紙は商品とは別にご注文者様宛てのご住所へ郵送にてお届け致します。
支払い用紙発行日から14日後までに、コンビニ、銀行、郵便局でお支払い下さい。
・商品代金の他に、送料と後払い決済手数料がかかります。
・後払い決済手数料は購入金額にかかわらず一律350円となります。
・お支払いは下記記載のございます全国のコンビニで可能です。
ローソン
ファミリーマート
セブンイレブン
ミニストップ
デイリーヤマザキ
ポプラ
その他、銀行・郵便局・MMK設置店でもお支払いが可能です。
※MMKとは？⇒コンビニ等の店頭などに置かれるマルチメディア対応の情報端末です。
≪後払い.comご利用時の流れ≫
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信(後払い利用可否の審査)を行います。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着。
（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内にコンビニまたは、金融機関(銀行・郵便局)でお支払い下さい。
※コンビニ前払い決済はご利用頂けません。
■スマホキャリア決済■
・購入代金を携帯料金とおまとめして支払いできる決済方法です。
・各キャリアの画面にて4桁の暗証番号を入力するだけで簡単に決済が行えます。
・注文と同時に与信審査が行われます。ご利用不可の場合はご注文が完了しません。
その際は他の決済をご利用下さい。
・以下のキャリアでご利用が可能です。
docomo(d払い)
au(auかんたん決済)
SoftBank(ソフトバンクまとめて支払い)
配送について
■配送会社■
・お荷物の配送は、ヤマト運輸でお届けさせて頂きます。
・お客様による配送業者の指定は、出来かねます。あらかじめご了承下さい。
■梱包について■
・商品名は『衣類』でお届けいたします。
・商品の梱包にはMalymoonのロゴが入っております。
・無地の梱包をご希望の方は商品購入の際に備考欄にてお知らせください。
※商品数が多い場合は無地の段ボールとなる場合がございます。
■お届け日数について■
・下記対象地域は、即日発送対応商品に限り、営業日15時までのご注文で最短翌日のお届けが可能です。
・対象地域以外は、最短翌々日にお届けいたします。
・最短お届けをご希望の際は配送希望日はご指定せずにご注文ください。
【対象地域】
※離島等、一部例外地域もございます。
[東北]岩手・宮城・秋田・山形・福島
[甲信越]新潟・長野・山梨
[関東]東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
[北陸]富山・石川・福井
[東海]愛知・岐阜・静岡・三重
[関西]大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
※次の場合は翌日のお届け不可
・受付締め切り時間以降、休業日のご注文
・対象地域以外へのお届け
・即納商品以外との同梱注文
・入金が確認できない場合
■送料について■
・下記の地域(本州)は【700円(税込)】の送料がかかります。
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県
東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
・下記の地域は【850円(税込)】の送料がかかります。
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
・下記の地域は【950円(税込)】の送料がかかります。
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
・下記の地域は【1,350円(税込)】の送料がかかります。
北海道 沖縄県 離島 一部地域
■高額購入時の送料について■
一回のご注文で22,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は、送料が無料になります。
■商品発送のタイミング■
・特にご指定がない場合、ご注文受付後、7営業日以内にお届けいたします。
・予約商品やお取り寄せ商品は、商品ページ内またはメール等で入荷日の目安をお知らせし
入荷次第発送いたします。
・※予約商品はご注文から2ヶ月以内に発送予定となります。
詳細は各商品ページをご確認下さい。
・災害や地震、配送業者の出荷状況、その他何らかの理由によりお届けに遅延が発生する場合もございます。
■配達希望時間帯■
・お届け日の指定のほか、下記のお届け時間帯の指定が可能です。
【午前中】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19時～21時】
ただし時間を指定された場合でも、天候、道路交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
■領収書について■
マイページ(要ログイン)より領収書の発行が可能です。
こちらの機能のご利用にはご購入前に会員登録が必要です。領収書が必要な場合は、ログインのうえご注文ください。
また、非会員の方につきましては、新規会員登録をしていただきログインのうえご注文くださいますようお願いいたします。
※2024年7月以降のご注文よりご利用いただけます。2024年7月以前のご注文に関しましては、メールにてお問い合わせください。
※領収書につきましては、マイページにてお客様ご自身での発行をお願いいたします。原則、当店からの発行や送付はおりませんので予めご了承ください。
・宛名、但し書きを設定いただけます。
・発行回数は3回までとなります。(2回目以上の発行の場合「再発行」と表記されます)
・注文ごとの発行となりますので、単品での領収書発行はできません。
消費税について
■消費税■
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
10%（1円未満消費税端数は、切り捨て）
返品について
■返品・交換について■
・お客様のご都合による返品・交換は返送分の送料をご負担頂きました上で承っております。
・返品・交換をご希望の場合は商品お受け取り後6日以内に下記記載のお問合せ先までご連絡下さい。ご連絡なく、商品到着後7日以上経過した場合は返品をお受け出ませんので予めご了承ください
・交換の場合、商品の発送は返品商品が当店に到着後5日以内に発送致します。それ以上となる場合はあらかじめお電話またはメールにてご連絡致します。
・交換は1回までとさせていただきます。
下記内容での返品・交換は一切お受けできません。
※メーカーお取り寄せ商品
※商品にタバコの匂い、ファンデーション等の汚れ、香水に匂い等の匂い移り
※未使用と判断されないもの、着用された場合
※商品到着後のキズ・破損・加工が生じた場合
※商品到着後の洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
※訳あり商品、セール品、福袋、水着、下着、ビキニ等は衛生商品の為、交換・返品はお受け致しかねますので予めご了承ください※
注意点
※色の付いている商品は長時間のご使用、用途によっては他製品への色移りが見られる場合が稀にございます。当商品以外の保証は出来かねてしまいます。予めご了承ください。
※商品は用途、お客様の体質によっては肌荒れなどを起こす場合が稀にございます。当商品以外の保証は出来かねてしまいます。予めご了承ください。
※当店で取り扱いのございます商品は、透明な袋やプラスチックケース、またはジッパー袋など、
商品によってまた入荷時期によって様々な形態でのお届けとなっております。
ご指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※メジャーによる採寸の為、若干の誤差はご了承下さい。
※モニター等の違いにより多少色見が異なる場合がございます。
※洗濯の際は色落ちの可能性がありますので単品手洗いでお願いいたします。
■返品・交換の送料について■
・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
・不良品に該当する場合は当社で負担いたします。
■不良品について■
・商品の欠陥や不良など当社原因による場合、返品・交換をお受けいたします。商品到着後6日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。対応についてのご案内を返信させて頂きます。
・不良品であっても、使用感が認められるもの、未使用と判断されないものは対応できかねますのでご了承ください。
・事前の連絡無しでの着払い返品・交換は、受け取り致しませんのでご注意ください。
・原則同商品と交換とし、交換商品が完売の場合はご指定の口座に返金するものとします。
・当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。
■返金について■
・返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。※カード決済の場合は請求を取り消しさせていただく場合もございます。
■返品連絡先について■
〒185-0024
東京都国分寺市泉町3丁目35番1号西国分寺レガ南棟2階111区画
Malymoon(マリームーン)オフィシャルウェブストア
E-mail:malymoon@kvd.biglobe.ne.jp
TEL:042-306-8449
お電話でのお問合せは平日10：00～17：00
土曜日、日曜日、祝日、年末年始等は休業日となります。
